最近被一条新闻刷屏了:胖东来创始人于东来,参加一个行业峰会,觉得票价太贵,直接自掏腰包给每位参会者退了3000元。

评论区有人说这是炒作,有人说是真性情。但我更好奇的是——胖东来到底是怎么做到的?
胖东来在河南许昌和新乡开店,本地人提起它就一个评价:"东西好,服务更好。"
它有自己的自有品牌商品,品控严格,价格透明。超市里卖菜,农药残留检测结果直接贴在货架旁边。这种透明度,很多人第一次见到都愣了。
胖东来的员工薪酬在零售行业里属于高水平,据说普通员工月薪也能过万。赚到的利润,大头分给员工,而不是全部揣进老板口袋。
这个逻辑其实很简单:员工待遇好,服务自然好;服务好,顾客满意;顾客满意,生意更好。但很多企业绕了一圈就是做不到。
于东来这波操作,不管有没有营销成分,至少让人看到了一家有价值观的企业长什么样。
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